Rujukan Laman

Rangka Undang-Undang teratai888 untuk Anda

Semua terma, dasar dan hak anda sebagai pemegang akaun teratai888 disusun di sini dengan jelas — di mana undang-undang tempatan membenarkan penggunaan platform kami.

Terma Penggunaan AkaunDasar Privasi & DataPolisi KukiHak Pengguna MalaysiaProsedur Penutupan Akaun

Terokai Lobi Baca Soalan Lazim

Bagaimana Kami Menguruskan Maklumat Anda

teratai888 Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

teratai888 mengumpul maklumat peribadi anda — seperti nama, alamat e-mel, nombor telefon dan butiran transaksi — semata-mata untuk mengendalikan akaun anda, memproses deposit melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX, serta memenuhi keperluan pematuhan undang-undang di wilayah yang disokong. Kami tidak menjual atau berkongsi data

1
anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran tanpa kebenaran anda. Semua data disimpan pada pelayan yang dilindungi penyulitan, dan hanya kakitangan yang diberi kuasa boleh mengakses rekod akaun anda. Anda berhak meminta akses, pembetulan atau pemadaman data anda pada bila-bila masa melalui saluran sokongan kami.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI PASUKAN UNDANG-UNDANG

Cara Menghubungi Kami Mengenai Isu Undang-Undang

Jika anda mempunyai pertanyaan tentang terma penggunaan, dasar privasi atau hak akaun anda, pasukan kami sedia membantu melalui tiga saluran utama di bawah.

PERLINDUNGAN AKAUN ANDA

Enam Perkara yang Kami Lakukan untuk Akaun Anda

Kepercayaan anda dibina melalui amalan nyata, bukan sekadar pernyataan. Berikut adalah enam cara kami menguruskan data, keselamatan dan privasi akaun anda secara konkrit di platform teratai888.

Penyulitan Data Penuh

Semua komunikasi antara peranti anda dan pelayan kami dilindungi oleh penyulitan TLS 256-bit. Butiran akaun dan rekod transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay dan FPX tidak pernah dihantar dalam bentuk terbuka.

Pengesahan Dua Langkah

Log masuk ke akaun anda menggunakan pengesahan dua faktor melalui SMS atau aplikasi pengesah. Langkah tambahan ini menghalang akses tanpa kebenaran walaupun kata laluan anda terdedah.

Penyimpanan Data Terhad

Rekod transaksi anda disimpan selama tempoh yang ditetapkan oleh undang-undang pematuhan di wilayah yang disokong sahaja. Selepas tempoh itu, data yang tidak diperlukan lagi dipadamkan secara sistematik dari sistem kami.

Polisi Kuki yang Jelas

Kami hanya menggunakan kuki yang diperlukan untuk fungsi akaun dan kuki analitik pihak pertama. Anda boleh menguruskan tetapan kuki melalui banner yang muncul semasa lawatan pertama ke laman teratai888.one.

Kawalan Akses Kakitangan

Hanya kakitangan yang mempunyai kebenaran khusus boleh melihat rekod akaun individu. Setiap akses dalaman dilog dan disemak secara berkala oleh pasukan keselamatan dalaman kami.

Permintaan Perubahan Data

Anda boleh meminta pembetulan, eksport atau pemadaman data peribadi anda melalui e-mel atau borang dalam akaun. Kami mengesahkan identiti anda terlebih dahulu sebelum membuat sebarang perubahan rekod.

Soalan Lazim Tentang Hak dan Dasar Anda

Berikut adalah soalan yang kerap kami terima berkaitan terma penggunaan, privasi data dan hak akaun di teratai888. Jika soalan anda tidak tersenarai di sini, hubungi kami melalui sembang langsung atau e-mel.

Kami mengumpul nama penuh, alamat e-mel, nombor telefon dan maklumat pengesahan identiti. Data ini digunakan untuk mengesahkan akaun anda dan memproses transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX sahaja.

Ya, anda berhak meminta eksport penuh data peribadi anda. Hantar permintaan melalui borang dalam portal akaun atau e-mel pasukan undang-undang kami. Proses ini biasanya diselesaikan dalam tujuh hari bekerja.

Hubungi sokongan kami dan kami akan memulakan proses penutupan akaun selepas pengesahan identiti. Data yang tidak diwajibkan oleh undang-undang dipadamkan dalam tempoh 30 hari selepas permintaan disahkan.

Kami tidak menjual data anda. Perkongsian terhad kepada pemproses pembayaran seperti Touch 'n Go dan FPX yang diperlukan untuk transaksi, serta pihak berkuasa undang-undang di wilayah yang disokong jika dikehendaki oleh undang-undang.

Kami memaklumkan anda tentang perubahan terma melalui e-mel sebelum ia berkuat kuasa. Jika anda tidak bersetuju, anda boleh menutup akaun sebelum tarikh berkuat kuasa tanpa sebarang penalti tambahan.

Rekod transaksi disimpan mengikut tempoh minimum yang ditetapkan oleh peraturan kewangan di wilayah yang disokong. Selepas tempoh penyimpanan wajib tamat, data tersebut dipadamkan secara automatik daripada pangkalan data kami.

Hubungi pasukan undang-undang kami melalui e-mel atau sembang langsung dan nyatakan kebimbangan anda. Kami menyiasat setiap laporan dalam masa 48 jam dan memberikan kemas kini bertulis tentang tindakan yang diambil.

Rangka Undang-Undang teratai888 untuk Anda

Cara Menghubungi Kami Mengenai Isu Undang-Undang

Enam Perkara yang Kami Lakukan untuk Akaun Anda

Penyulitan Data Penuh

Pengesahan Dua Langkah

Penyimpanan Data Terhad

Polisi Kuki yang Jelas

Kawalan Akses Kakitangan

Permintaan Perubahan Data

Soalan Lazim Tentang Hak dan Dasar Anda

01 Apakah data peribadi yang dikumpul oleh teratai888 semasa pendaftaran?

02 Bolehkah saya meminta salinan semua data yang teratai888 simpan tentang saya?

03 Bagaimanakah teratai888 mengendalikan permintaan pemadaman akaun?

04 Adakah teratai888 berkongsi data saya dengan pihak ketiga?

05 Apakah hak saya jika saya tidak bersetuju dengan terma yang dikemas kini?

06 Berapa lama rekod transaksi saya disimpan dalam sistem teratai888?

07 Bagaimana saya boleh melaporkan kebimbangan privasi atau pelanggaran data?

Halaman Berkaitan